A、20
B、30
C、40
D、50

A、客人到店接待服務(wù)階段
B、客人離店服務(wù)階段
C、客人離店后服務(wù)階段
D、客人用餐服務(wù)階段

A、發(fā)展培訓(xùn)
B、崗前培訓(xùn)
C、交叉培訓(xùn)
D、在職培訓(xùn)

A、賓客表揚
B、員工素質(zhì)
C、清潔衛(wèi)生程度
D、豪華程度

A、硬件設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障
B、飯店價錢太貴
C、飯店太偏遠
D、飯店周邊環(huán)境差

A、垃圾灰塵和泥沙
B、家具設(shè)備受潮霉污漬
C、食品、用品、物品碎碴
D、蜘蛛網(wǎng)、毛發(fā)、黃斑

A、規(guī)章制度
B、強制要求
C、良好的法制觀念和組織紀律性
D、行政命令

A、一年
B、半年
C、近期
D、長期

A、管理人員
B、服務(wù)工作
C、主人翁
D、從業(yè)人員