00191旅行社經(jīng)營與管理章節(jié)練習(2019.04.22)

名詞解釋
旅游代理商
答案：是指直接面對旅游者并向其推銷旅游產(chǎn)品或為其購買旅游產(chǎn)品提供便利的旅行社。
填空題
旅行社的旅游產(chǎn)品可分為（）和（）。
答案：整體旅游產(chǎn)品；單項旅游產(chǎn)品
填空題
（）在中國大陸旅行社是指有目的的，從事旅游業(yè)務的（）。
答案：盈利；企業(yè)
名詞解釋
季節(jié)差價
答案：是指同一旅游產(chǎn)品由于銷售季節(jié)不同而形成的價格差額。
問答題
簡述旅行社人力資源開發(fā)的原則。
答案：（一）公平性原則；
（二）公開性原則；
（三）擇優(yōu)性原則；
（四）適用性原則；
...
填空題
用四象限評價法將旅行社的全部產(chǎn)品分為（）四個類型。
答案：明星產(chǎn)品、問號產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品、金錢陷阱產(chǎn)品
多項選擇題
在旅游接待過程中，行李差錯主要包括哪幾種情況（）。
A.行李丟失
B.行李漏接
C.行李錯接
D.行李破損
名詞解釋
GDS
答案：全球分銷系統(tǒng)。是應用于民用航空運輸及整個旅游業(yè)的大型計算機信息服務系統(tǒng)。
單項選擇題
（）是旅游服務中服務質(zhì)量高低最敏感的標志。
A.導游服務
B.交通服務
C.食宿服務
D.娛樂服務
名詞解釋
旅行社售后服務
答案：是以老顧客為主要對象，解決客人遇到的問題，并通過富有人情味的服務和關(guān)系營銷打動旅游者，建立與旅行社良好關(guān)系，在旅游者行程...

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00191旅行社經(jīng)營與管理章節(jié)練習(2019.04.22)

旅游代理商

旅行社的旅游產(chǎn)品可分為（）和（）。

（）在中國大陸旅行社是指有目的的，從事旅游業(yè)務的（）。

季節(jié)差價

簡述旅行社人力資源開發(fā)的原則。

用四象限評價法將旅行社的全部產(chǎn)品分為（）四個類型。

在旅游接待過程中，行李差錯主要包括哪幾種情況（）。

GDS

（）是旅游服務中服務質(zhì)量高低最敏感的標志。

旅行社售后服務

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00191旅行社經(jīng)營與管理章節(jié)練習(2019.04.22)

旅游代理商

旅行社的旅游產(chǎn)品可分為（）和（）。

（）在中國大陸旅行社是指有目的的，從事旅游業(yè)務的（）。

季節(jié)差價

簡述旅行社人力資源開發(fā)的原則。

用四象限評價法將旅行社的全部產(chǎn)品分為（）四個類型。

在旅游接待過程中，行李差錯主要包括哪幾種情況（）。

GDS

（）是旅游服務中服務質(zhì)量高低最敏感的標志。

旅行社售后服務

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（）在中國大陸旅行社是指有目的的，從事旅游業(yè)務的（）。

簡述旅行社人力資源開發(fā)的原則。

用四象限評價法將旅行社的全部產(chǎn)品分為（）四個類型。

在旅游接待過程中，行李差錯主要包括哪幾種情況（）。

（）是旅游服務中服務質(zhì)量高低最敏感的標志。