高鐵客運員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.03.15)

多項選擇題
《上海鐵路局旅客運輸安全檢查管理辦法》（上鐵客〔2017〕350號）規(guī)定：客運車站區(qū)域內(nèi)的其他單位，（）直接進站上車。
A、不得組織未經(jīng)安檢的攜帶品
B、不得組織未經(jīng)安檢的旅客（包括鐵路工作人員）
C、不得組織未經(jīng)安檢的行李包裹
D、不得組織未經(jīng)安檢的高鐵快運物品
填空題
《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，列車停運且不能在短時間內(nèi)恢復(fù)運行時，站車應(yīng)做好服務(wù)工作，解決旅客的困難，做好（）工作；必要時，向（）報告請求援助。
答案：飲食供應(yīng)，地方政府
單項選擇題
根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，承運人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，（）地為旅客服務(wù)。
A、安全正點
B、文明禮貌
C、誠實守信
D、全心全意
單項選擇題
《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作》（鐵運[2012]320號）規(guī)定，在鐵路旅客運輸過程中發(fā)生的鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失,運輸過程是自（）起至出站檢票時止。
A、旅客進站檢票時
B、旅客購買車票時
C、旅客安檢查危時
D、旅客進入進站口時
判斷題
根據(jù)《鐵路旅客運輸辦理細則》，對學(xué)生證丟失后補發(fā)的學(xué)生證，補發(fā)證當(dāng)年不予發(fā)售學(xué)生票。
答案：正確
判斷題
《上海鐵路局客運車站旅客換乘服務(wù)工作實施辦法》（上鐵客〔2017〕397號）規(guī)定：同城換乘是指旅客已購買同城其他車站后續(xù)旅客列車車票，需至其他車站進行換乘的。
答案：正確
填空題
《客運車站重點旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：受理終端設(shè)置在候車室服務(wù)臺的車站，實名制驗證工作人員應(yīng)做好對接送站人員的（）和（）。
答案：服務(wù)指引，引導(dǎo)
填空題
《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，攜帶品暫存處應(yīng)公布（）和注意事項。
答案：收費標(biāo)準(zhǔn)

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高鐵客運員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.03.15)

《上海鐵路局旅客運輸安全檢查管理辦法》（上鐵客〔2017〕350號）規(guī)定：客運車站區(qū)域內(nèi)的其他單位，（）直接進站上車。

《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，列車停運且不能在短時間內(nèi)恢復(fù)運行時，站車應(yīng)做好服務(wù)工作，解決旅客的困難，做好（）工作；必要時，向（）報告請求援助。

根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，承運人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，（）地為旅客服務(wù)。

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作》（鐵運[2012]320號）規(guī)定，在鐵路旅客運輸過程中發(fā)生的鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失,運輸過程是自（）起至出站檢票時止。

根據(jù)《鐵路旅客運輸辦理細則》，對學(xué)生證丟失后補發(fā)的學(xué)生證，補發(fā)證當(dāng)年不予發(fā)售學(xué)生票。

《上海鐵路局客運車站旅客換乘服務(wù)工作實施辦法》（上鐵客〔2017〕397號）規(guī)定：同城換乘是指旅客已購買同城其他車站后續(xù)旅客列車車票，需至其他車站進行換乘的。

《客運車站重點旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：受理終端設(shè)置在候車室服務(wù)臺的車站，實名制驗證工作人員應(yīng)做好對接送站人員的（）和（）。

《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，攜帶品暫存處應(yīng)公布（）和注意事項。

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高鐵客運員(上海)章節(jié)練習(xí)(2019.03.15)

《上海鐵路局旅客運輸安全檢查管理辦法》（上鐵客〔2017〕350號）規(guī)定：客運車站區(qū)域內(nèi)的其他單位，（）直接進站上車。

《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，列車停運且不能在短時間內(nèi)恢復(fù)運行時，站車應(yīng)做好服務(wù)工作，解決旅客的困難，做好（）工作；必要時，向（）報告請求援助。

根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，承運人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，（）地為旅客服務(wù)。

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作》（鐵運[2012]320號）規(guī)定，在鐵路旅客運輸過程中發(fā)生的鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失,運輸過程是自（）起至出站檢票時止。

根據(jù)《鐵路旅客運輸辦理細則》，對學(xué)生證丟失后補發(fā)的學(xué)生證，補發(fā)證當(dāng)年不予發(fā)售學(xué)生票。

《上海鐵路局客運車站旅客換乘服務(wù)工作實施辦法》（上鐵客〔2017〕397號）規(guī)定：同城換乘是指旅客已購買同城其他車站后續(xù)旅客列車車票，需至其他車站進行換乘的。

《客運車站重點旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：受理終端設(shè)置在候車室服務(wù)臺的車站，實名制驗證工作人員應(yīng)做好對接送站人員的（）和（）。

《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，攜帶品暫存處應(yīng)公布（）和注意事項。

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《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，列車停運且不能在短時間內(nèi)恢復(fù)運行時，站車應(yīng)做好服務(wù)工作，解決旅客的困難，做好（）工作；必要時，向（）報告請求援助。

根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，承運人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，（）地為旅客服務(wù)。

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作》（鐵運[2012]320號）規(guī)定，在鐵路旅客運輸過程中發(fā)生的鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失,運輸過程是自（）起至出站檢票時止。

根據(jù)《鐵路旅客運輸辦理細則》，對學(xué)生證丟失后補發(fā)的學(xué)生證，補發(fā)證當(dāng)年不予發(fā)售學(xué)生票。

《上海鐵路局客運車站旅客換乘服務(wù)工作實施辦法》（上鐵客〔2017〕397號）規(guī)定：同城換乘是指旅客已購買同城其他車站后續(xù)旅客列車車票，需至其他車站進行換乘的。

《客運車站重點旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：受理終端設(shè)置在候車室服務(wù)臺的車站，實名制驗證工作人員應(yīng)做好對接送站人員的（）和（）。

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