業(yè)務(wù)知識/崗位知識競賽章節(jié)練習(xí)(2018.02.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對心理危機(jī)的內(nèi)涵理解正確的是（）。

2 合格的轉(zhuǎn)職者在公司服務(wù)的時間必須同時滿足以下條件（）

3 六頂思考帽方法中，白帽代表（）。

4 我們?nèi)ネ峭缓腺Y公司的購物廣場進(jìn)行商品轉(zhuǎn)運(yùn)時需填寫（）。

5.問答題快遞客戶需求的特點(diǎn)有哪些？

參考答案：（1）各層次的顧客有可識別的人口統(tǒng)計(jì)特點(diǎn)。
（2）不同層次的顧客需要不同檔次的服務(wù)，愿意為不同服務(wù)水平和質(zhì)量支付...

6 根據(jù)不同的客戶需求設(shè)計(jì)符合個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這體現(xiàn)了（）。

7 以下哪項(xiàng)是醫(yī)生中對于醫(yī)患溝通正確理解的觀念（）。

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