球會管理章節(jié)練習(xí)(2018.02.05)

填空題
高爾夫球會的無形服務(wù)產(chǎn)品包括（）和會所服務(wù)
答案：競技服務(wù)
問答題
與會員部的協(xié)調(diào)
答案：營業(yè)部與會員部協(xié)調(diào)主要是針對以下三個方面。一是確認客人的會員資格，在接待會員預(yù)訂的時候，營業(yè)部要及時從會員部取得會員的相...
填空題
一套適合自己的球具是指桿身的軟硬度、桿頭的重量與（）相吻合
答案：自己的揮桿速度
單項選擇題
符合高爾夫商品品質(zhì)實際情況的描述是（）
A.TaylorMade強調(diào)產(chǎn)品的科技性
B.Callaway專注球桿技術(shù)
C.高爾夫用品品牌主要以國內(nèi)為主，國外為輔
D.G.T.GOLF專注于服裝
問答題
如何進行球童的調(diào)度管理
答案：出發(fā)臺通過預(yù)訂估計球場每天的打球人數(shù)及球童的需求量，適當(dāng)對球童進行調(diào)度管理來調(diào)整服務(wù)能力，以滿足不同時間段、不同服務(wù)負荷...
問答題
專業(yè)化管理
答案：球會的各項業(yè)務(wù)工作如草坪養(yǎng)護、球童服務(wù)、設(shè)備的維修等都具有很強的專業(yè)性，這就要求業(yè)務(wù)人員、管理人員必須有較強的專業(yè)知識，...
問答題
協(xié)調(diào)原則
答案：1.及時性原則
及時性原則是指管理者能及時發(fā)現(xiàn)和解決球會部門之間、人員之間的矛盾和問題。這樣，既能減少經(jīng)營的損...
問答題
匯報信息
答案：
及時匯報并讓競技部經(jīng)理對整個球場的情況了如指掌，隨時與出發(fā)臺保持聯(lián)系，保證球場云裝的順利并使球會的管理更為有效。
填空題
奧古斯塔球會目前有會員約（）
答案：300人
問答題
會員與嘉賓服務(wù)管理制度
答案：球會采取會員制的經(jīng)營模式，就必須明確會員的權(quán)益，確保會員與其他客人在享受服務(wù)方面得到更多優(yōu)惠的措施。這樣就需要通過制度對...

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球會管理章節(jié)練習(xí)(2018.02.05)

高爾夫球會的無形服務(wù)產(chǎn)品包括（）和會所服務(wù)

與會員部的協(xié)調(diào)

一套適合自己的球具是指桿身的軟硬度、桿頭的重量與（）相吻合

符合高爾夫商品品質(zhì)實際情況的描述是（）

如何進行球童的調(diào)度管理

專業(yè)化管理

協(xié)調(diào)原則

匯報信息

奧古斯塔球會目前有會員約（）

會員與嘉賓服務(wù)管理制度

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球會管理章節(jié)練習(xí)(2018.02.05)

高爾夫球會的無形服務(wù)產(chǎn)品包括（）和會所服務(wù)

與會員部的協(xié)調(diào)

一套適合自己的球具是指桿身的軟硬度、桿頭的重量與（）相吻合

符合高爾夫商品品質(zhì)實際情況的描述是（）

如何進行球童的調(diào)度管理

專業(yè)化管理

協(xié)調(diào)原則

匯報信息

奧古斯塔球會目前有會員約（）

會員與嘉賓服務(wù)管理制度

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一套適合自己的球具是指桿身的軟硬度、桿頭的重量與（）相吻合