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判斷題

旅客違章攜帶超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的60%核收運(yùn)費(fèi)。

答案：錯(cuò)誤

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《規(guī)范》啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，掌握車(chē)內(nèi)旅客人數(shù)及到站情況，維持車(chē)內(nèi)秩序，準(zhǔn)確通報(bào)信息，做好咨詢、解釋、安撫、生活保障等善后工作。

答案：正確

《客規(guī)》第四條：鐵路車(chē)站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知等內(nèi)容。遇有變動(dòng)，須于實(shí)施前通告。未經(jīng)通告不得實(shí)施。

答案：正確