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判斷題

聲音與情感相結合，是客服代表發(fā)生的至高境界。

答案：正確

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營造和諧的氛圍是優(yōu)秀客服代表的基本功。

答案：正確

一旦與客戶建立了相互信任，就可以繼續(xù)引導交流的結果向好的方向發(fā)展。

答案：正確

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