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判斷題

C2C是指企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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CRM的實(shí)施應(yīng)從兩個(gè)層面進(jìn)行改進(jìn)：一是進(jìn)行管理的改進(jìn)，二是向這種新的管理模式提供信息技術(shù)的支持。

答案：正確

協(xié)作型CRM系統(tǒng)可以使企業(yè)客戶服務(wù)人員同客戶一起完成某項(xiàng)活動(dòng)。

答案：錯(cuò)誤