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大堂服務(wù)人員(),及時(shí)響應(yīng)并解決客戶訴求,提供必要的安撫服務(wù)、預(yù)防投訴發(fā)生。
答案:
主動(dòng)進(jìn)行二次分流
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填空題
客戶離開時(shí)大堂服務(wù)人員主動(dòng)向客戶()或()。
答案:
道別;示意
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填空題
自助服務(wù)區(qū)內(nèi)每臺(tái)具備存款、取款、轉(zhuǎn)賬功能的自助機(jī)具都設(shè)置(),位置合理、標(biāo)識(shí)醒目,響應(yīng)及時(shí)。
答案:
應(yīng)急呼叫裝置(按鈕)
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