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銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費者,照顧殘疾人等特殊消費者的實際需要,盡量提供便利化服務(wù),不得有歧視性行為。
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防止錯誤銷售商業(yè)銀行在代理銷售投資性保險產(chǎn)品時,應(yīng)充分了解客戶的風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)知能力、承受能力、個人喜好。
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商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點擺放的宣傳材料必須由商業(yè)銀行統(tǒng)一印發(fā),嚴(yán)禁各營業(yè)網(wǎng)點擅自印制單證材料或變更宣傳材料的內(nèi)容。
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