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一般商業(yè)性助學(xué)貸款,是指銀行向正在接受義務(wù)教育學(xué)習(xí)的學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放的,只能用于學(xué)生的學(xué)系費(fèi)、全活費(fèi)以及其他與學(xué)習(xí)有關(guān)的費(fèi)用的商業(yè)性貸款。
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判斷題
投訴按期辦結(jié)率用于衡量投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成的比率,其計(jì)算方法是:投訴按期辦結(jié)率=按期辦結(jié)投訴量/投訴總量。
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多項(xiàng)選擇題
客服中心的主要工作內(nèi)容包括以下哪些()?
A.服務(wù)客戶
B.滿足客戶的需求
C.解決客戶的投訴
D.提高客戶滿意度
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