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多項選擇題

來賓剛到達時，應(yīng)安排領(lǐng)導(dǎo)看望來賓，目的是（）

A.表示歡迎和問候
B.了解客人的要求
C.表示對客人的尊重
D.商定活動日程
E.表達領(lǐng)導(dǎo)意向

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多項選擇題

信息準備包括以下內(nèi)容（）

A.來賓情況的掌握
B.接待材料準備
C.接待方案的準備
D.領(lǐng)導(dǎo)意圖的掌握
E.來賓來訪意圖的掌握

多項選擇題

接待前的準備工作，主要包括（）

A.心理準備
B.形象準備
C.方案準備
D.信息準備
E.環(huán)境準備