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()是指對計算機系統(tǒng)中除CPU和主存以外的所有輸入/輸出設備管理
A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設備管理
D.進程管理
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單項選擇題
在與投訴顧客進行“面對面”接觸時,善于()投訴顧客的談話,是與投訴顧客進行有效溝通的第一項準備工作
A.學會聆聽
B.學會關注
C.學會溝通
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判斷題
及時察覺自己的情緒變化,可以有利于進行自我情緒調節(jié)。
答案:
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