單項選擇題
某客戶打電話給某客戶服務(wù)代表說:“你們公司怎么了?”該客戶服務(wù)代表明白,客戶實際上是說,“你們公司出什么問題了?”該情景中,客戶服務(wù)代表必須使用客戶用語的(),它更主觀一些。在深入交談后,客戶服務(wù)代表發(fā)現(xiàn),該客戶被告知他的理賠申請會得到盡快辦理。該客戶認為“盡快”一詞意味著五個工作日以內(nèi)并且對程序超出預(yù)期感到氣憤。該情景中,由于詞語“盡快”是一個(),它的使用產(chǎn)生了一個溝通問題。
A.直義;相對詞
B.直義;危險性詞語
C.隱涵義;相對詞
D.隱涵義;危險性詞語