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問答題

【簡答題】簡述處理沖突的步驟。

答案：（1）了解管理者自身的沖突處理風(fēng)格
（2）審慎地選擇所要處理的沖突
（3）評估沖突當(dāng)事人
...

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【簡答題】簡述沖突發(fā)生后可能產(chǎn)生的行為意向。

答案：（1）競爭
（2）回避
（3）協(xié)作
（4）遷就
（5）折中

【簡答題】簡述沖突的類型。

答案：（1）功能正常的沖突：指支持群體目標(biāo)、能夠提高群體的工作績效、具有建設(shè)性的沖突
（2）功能失調(diào)的沖突：指阻礙群...

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