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單項(xiàng)選擇題

（）是指銷售服務(wù)要達(dá)到用戶滿意。

A.服務(wù)范圍
B.服務(wù)產(chǎn)品線
C.服務(wù)流程
D.服務(wù)深度

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單項(xiàng)選擇題

（）是指企業(yè)為用戶提供服務(wù)的空間廣延度主要指服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的密集程度和服務(wù)的深度。

A.服務(wù)范圍
B.服務(wù)產(chǎn)品線
C.服務(wù)流程
D.服務(wù)程度

單項(xiàng)選擇題

（）是指使服務(wù)的廣度和深度超越常規(guī)，使其超出企業(yè)承諾的范圍，超出消費(fèi)者的期望，從而給消費(fèi)者驚喜，提高企業(yè)整體形象。

A.核心
B.延伸
C.超常
D.品牌