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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)以借口和敷衍的方式應(yīng)付營(yíng)銷(xiāo)人員，這屬于（）。

A.客戶(hù)抱怨
B.客戶(hù)隱藏的異議
C.客戶(hù)真實(shí)的異議
D.客戶(hù)假的異議

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單項(xiàng)選擇題

在品牌成長(zhǎng)期，可以采取集煙盒積分換獎(jiǎng)，以獎(jiǎng)品刺激吸引煙民持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，在提高產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上固化吸食習(xí)慣，這種傳播方式是（）。

A.印花促銷(xiāo)
B.贈(zèng)品促銷(xiāo)
C.公關(guān)推廣
D.折扣促銷(xiāo)

單項(xiàng)選擇題

屬于電話訂貨抱怨處理方法的是原因解釋法和（）。

A.利益誘導(dǎo)法
B.實(shí)際行動(dòng)法
C.詢(xún)問(wèn)處理法
D.示范效應(yīng)法

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