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判斷題

客戶關(guān)系建立需要經(jīng)過三個階段，即識別環(huán)節(jié)，選擇環(huán)節(jié)，開發(fā)環(huán)節(jié)。

答案：正確

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客戶流失的原因可分為客戶自然消亡、需求變化、客戶趨利、客戶不滿意。

答案：正確

有可能購買自己產(chǎn)品或服務(wù)的客戶，就是目標客戶。

答案：錯誤

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