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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述秘書(shū)與人交談時(shí)應(yīng)注意的禮儀。
答案：
（1）注意傾聽(tīng)；
（2）親切自然；
（3）語(yǔ)調(diào)平和；
（4）相互交流；
（5）談話禁忌。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述談判的概念及其構(gòu)成要素。
答案：
（1）談判是人們?yōu)榱烁淖兿嗷リP(guān)系、交換意見(jiàn)、取得一致而相互磋商的一種行為。
（2）談判的構(gòu)成要素有：①談判主體...
（2）談判的構(gòu)成要素有：①談判主體...
