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判斷題

前端服務人員辦理基金簽約時，務必認真審核客戶身份，確保本人辦理；系統(tǒng)默認讀取身份證芯片信息，前端服務人員應與客戶核實姓名、地址等相關信息，如不符，應提示客戶進行修改。

答案：正確

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辦理轉賬匯款業(yè)務時，存在因系統(tǒng)網(wǎng)絡等原因造成跨行匯款業(yè)務被人行拒絕等異常業(yè)務，若有異常業(yè)務發(fā)生，要按現(xiàn)有柜面異常匯款處理流程執(zhí)行。

答案：正確

已簽約網(wǎng)銀但證書過期或丟失客戶，通過超級柜臺辦理只能先注銷電子渠道，再重新簽約。

答案：錯誤

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