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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心從專業(yè)上劃分為（）

A.綜合業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心
B.信用卡客戶服務(wù)中心
C.個(gè)人業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心
D.公司業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心

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單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)客服中心群體呈現(xiàn)出（）的特點(diǎn)。

A.廣泛化
B.年輕化
C.流動(dòng)性
D.特殊性

單項(xiàng)選擇題

從服務(wù)對(duì)象角度看，服務(wù)于所有客戶的業(yè)務(wù)咨詢、交易辦理、投訴建議處理和客戶關(guān)懷等，稱為（）

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.呼入式客戶服務(wù)中心
D.混合型客戶服務(wù)中心

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