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多項(xiàng)選擇題

搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。

A.了解員工的意愿
B.樹(shù)立組織信念，培育組織精神
C.分享信息，參與決策
D.建立健全各項(xiàng)管理制度
E.學(xué)會(huì)與“非正式組織”打交道

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多項(xiàng)選擇題

美國(guó)學(xué)者愛(ài)德華•伯尼斯的主要著作有（）。

A.《公眾輿論之形成》
B.《公共關(guān)系學(xué)》
C.《有效的公共關(guān)系》
D.《原則宣言》
E.《輿論》

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（）。

A.獨(dú)立公眾
B.順意公眾
C.邊緣公眾
D.逆意公眾

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