某營銷公司共有320名業(yè)務人員,在業(yè)務培訓前后各參加了一次水平相同的考試,考分都以同一標準劃分成“不合格”、“合格”、“優(yōu)秀”三個等級.為了了解業(yè)務培訓的效果,用抽簽方式得到其中32名業(yè)務人員的兩次考試考分等級,所繪制的統(tǒng)計圖如圖所示.
A.30%,60% B.40%,60% C.25%,75% D.45%,65%
A.通過CE矩陣,可以初步確定關(guān)鍵輸入X(因子) B.可以確定項目的改善范圍 C.可以確定流程的細節(jié) D.可以確定項目目標
A.確定項目的改善范圍 B.找出流程所有的輸入因子X C.確定項目的改善目標 D.確定項目的改善方案