管理者應具備技術技能、人際技能、概念機能。
①人際角色:代表人;領導者;聯(lián)絡者 ②信息角色:監(jiān)督人;傳播者;發(fā)言人 ③決策角色:企業(yè)家;沖突管理者;資源分配者;談判者。