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判斷題

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

答案：正確

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【簡答題】汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

答案： 1.迎接客戶；
2.靈活的處理客戶問題；
3.完整貼切的檢查客戶車輛擋案；
4.檢查車輛歷史以便...

單項選擇題

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

A.增加企業(yè)財富利益
B.增加客戶關(guān)系的財務(wù)利益
C.優(yōu)先增加社會利益
D.附加深層次的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系

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