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服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時(shí),言語上需要做到用語樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡練及()
A.文明
B.實(shí)話實(shí)說
C.以贏利為目的
D.說到做到
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單項(xiàng)選擇題
在賓館服務(wù)中,從業(yè)人員應(yīng)該以()為中心。
A.食客
B.賓客
C.游客
D.購買者
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單項(xiàng)選擇題
在社交中場(chǎng)合中的的“信用”除了守時(shí)還有()
A.守約
B.按時(shí)還錢
C.不要遲到
D.說到做到
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