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判斷題

未領(lǐng)卡作廢時，網(wǎng)點應(yīng)在作廢單據(jù)上記錄聯(lián)系客戶的具體情況，包括：聯(lián)系時間、聯(lián)系電話、客戶意愿等。

答案：正確

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卡片激活后，確?？蛻羯矸莼拘畔⒌耐暾?，在客戶來行辦理激活業(yè)務(wù)時，柜員應(yīng)結(jié)合系統(tǒng)中有關(guān)客戶身份信息的提示項目，重點檢查客戶的身份基本信息是否完整，對于存在缺失的，應(yīng)主動提示客戶辦理維護，以免客戶在柜臺辦理激活后仍被招商銀行中止非柜面業(yè)務(wù)（子項BL：身份信息缺失、子項BK：證件過期）。

答案：正確

柜面辦理預(yù)借現(xiàn)金可代辦。

答案：錯誤

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