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單項(xiàng)選擇題

到店接待成為經(jīng)紀(jì)人獲得客戶委托的重要途徑，下列關(guān)于接待到店客戶說法錯(cuò)誤的是（）

A.站立迎接，微笑待人，問候
B.領(lǐng)客入店
C.確定接待主體
D.接受客戶關(guān)于購房政策的咨詢時(shí)要收取咨詢費(fèi)用

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單項(xiàng)選擇題

下列哪個(gè)不是電話接待客戶的流程（）

A.問候，表明身份
B.回答咨詢
C.記錄來電者基本信息
D.引客入店

單項(xiàng)選擇題

一個(gè)完整的存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程主要包括客戶接待、交易配對、帶客看房、交易撮合、（）、物業(yè)交驗(yàn)及后續(xù)服務(wù)等六個(gè)環(huán)節(jié)。

A.定金合同簽訂
B.支付定金
C.支付違約金
D.合同簽訂及款項(xiàng)收支

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