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單項(xiàng)選擇題
酒店所在的地區(qū)發(fā)生4級(jí)地震，前臺(tái)員工在耐心分發(fā)必需品，這屬于服務(wù)質(zhì)量的（）
A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.同理心
D.有形性
