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多項(xiàng)選擇題

秘書服務(wù)的主要工作（）。

A.熱情主動地問候客人了解客人的需要
B.問清客人房號，姓名
C.向客人介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.認(rèn)真填寫賓客登記
E.向客人致謝，在交班本上做好記錄

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多項(xiàng)選擇題

在接到會議室預(yù)定要簡潔扼要地向客人了解一下內(nèi)容（）。

A.預(yù)訂人姓名或公司名稱
B.飯店房間號碼或聯(lián)系電話
C.會議的起始時間及結(jié)束時間
D.人數(shù)
E.特殊要求

多項(xiàng)選擇題

電傳和傳真接收所需要的步驟（）。

A.應(yīng)與前廳確認(rèn)收件人的姓名房號
B.按規(guī)定的價(jià)格計(jì)算費(fèi)用，辦理結(jié)賬手續(xù)
C.郵件通知客人有傳真來件
D.疑難來見應(yīng)請示總經(jīng)理處理
E.填寫賓客電轉(zhuǎn)傳真來件登記表

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