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問答題

【簡答題】網(wǎng)絡(luò)客服的接待流程是什么？

答案：（1）進門問好；
（2）接待咨詢；
（3）推薦產(chǎn)品；
（4）處理異議；
（5）促...

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在與顧客網(wǎng)絡(luò)溝通中，不要用“肯定，保證，絕對”等等字樣。

答案：正確

對于討價還價的客戶，客服人員盡量妥協(xié)以滿足客戶的要求。

答案：錯誤

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