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問答題
【簡答題】地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)之間有矛盾，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)之間產(chǎn)生矛盾最主要的原因是相互之間缺乏溝通與交流。為此，不管導(dǎo)游員此時(shí)擔(dān)任何種角色，一旦發(fā)現(xiàn)同行之間產(chǎn)生...
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問答題
【簡答題】游客與領(lǐng)隊(duì)鬧矛盾，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
導(dǎo)游員對(duì)待游客與領(lǐng)隊(duì)之間的矛盾，總的來說應(yīng)該執(zhí)行“三要三不要”的原則。
三要是：要始終保持中立立場，不偏不倚；要...
三要是：要始終保持中立立場，不偏不倚；要...
問答題
【簡答題】游客之間有矛盾，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
一旦發(fā)現(xiàn)游客之間有矛盾并發(fā)生爭執(zhí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該加以勸阻，然后可以認(rèn)真傾聽雙方的訴說，根據(jù)游客之間的矛盾分別做好雙方的思...
