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單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目已在一年前完工，項(xiàng)目經(jīng)理和資源已分配到另一個(gè)項(xiàng)目?？蛻?hù)向首席運(yùn)營(yíng)官發(fā)送電子郵件，聲稱(chēng)一個(gè)可交付成果不符合預(yù)期的質(zhì)量級(jí)別，并請(qǐng)求對(duì)該可交付成果的變更。在答復(fù)客戶(hù)之前，首席運(yùn)營(yíng)官應(yīng)首先審查什么文件？（）

A.需求管理計(jì)劃
B.客戶(hù)驗(yàn)收文件
C.質(zhì)量檢查報(bào)告
D.工作說(shuō)明書(shū)

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單項(xiàng)選擇題

一名團(tuán)隊(duì)成員采用消極行為影響工作績(jī)效。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用什么技術(shù)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？（）

A.績(jī)效評(píng)價(jià)
B.指導(dǎo)
C.沖突管理
D.規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

由于質(zhì)量控制問(wèn)題，項(xiàng)目落后于進(jìn)度。沒(méi)有識(shí)別缺陷的明顯模式。使用定性方法，應(yīng)使用哪一種質(zhì)量控制工具來(lái)確定缺陷來(lái)源？（）

A.直方圖
B.帕累托圖
C.散點(diǎn)圖
D.因果圖

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