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單項選擇題

以下哪項為組織的外部事業(yè)環(huán)境因素？（）

A.市場調(diào)研與實驗
B.相關(guān)方的期望和風(fēng)險偏好
C.組織文化、結(jié)構(gòu)和治理
D.社會和文化影響與問題

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單項選擇題

組織的主營業(yè)務(wù)與安全生產(chǎn)相關(guān)。近期，國家對安全生產(chǎn)有了新的要求，此外，部分客戶曾經(jīng)投訴組織的某些成員由于不熟悉業(yè)務(wù)，為他們增添了許多麻煩。為了迎合國家要求和提高服務(wù)質(zhì)量，你考慮為全體成員舉辦系列培訓(xùn)講座，并安排了與若干關(guān)鍵相關(guān)方進行訪談，了解該將哪些內(nèi)容納入到培訓(xùn)當(dāng)中，你正在收集（）。

A.商業(yè)需求
B.相關(guān)方需求
C.解決方案需求
D.過渡需求

單項選擇題

一個全面的啟發(fā)方法可以獲得以下效益，除了（）。

A.最小化非必要的啟發(fā)活動
B.從每一個啟發(fā)活動獲得有價值的結(jié)果
C.充分定義和闡述需求
D.更好地全面關(guān)注整個啟發(fā)過程

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