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多項(xiàng)選擇題

以下哪些內(nèi)容為招行取得的境內(nèi)行業(yè)第一？（）

A.率先推出銀證通業(yè)務(wù)
B.啟動(dòng)境內(nèi)首個(gè)真正意義的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”
C.推出基于客戶號(hào)管理的“一卡通”
D.最早建立現(xiàn)代企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的商業(yè)銀行

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單項(xiàng)選擇題

招商銀行“因您而變”服務(wù)理念的由來(lái)是（）。

A.客戶第一
B.以客戶為中心
C.葵花向陽(yáng)
D.服務(wù)為王

招商銀行服務(wù)管理中針對(duì)投訴管理制訂了《投訴管理辦法》。

答案：正確

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