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單項選擇題

有效管理客戶忠誠度的一個前提就是（）

A.經(jīng)常地拜訪客戶
B.選擇了正確客戶
C.高品質(zhì)的產(chǎn)品
D.良好的供應(yīng)商

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單項選擇題

80/20/30定律是說20%的（）創(chuàng)造了80%的（），但其中一半利潤被底部30%的非客戶消耗掉了。

A.客戶、利潤
B.利潤、客戶
C.頂級客戶、價值
D.價值、頂級客戶

單項選擇題

在那些沒有購買意愿或（）的非客戶身上花時間精力，有損于企業(yè)利潤。

A.沒有購買能力
B.沒有決策權(quán)
C.不了解企業(yè)
D.未接觸過