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單項選擇題

以下關于ISO9000系列標準與TQM關系的說法中，正確的是（）。

A.兩者的指導思想不同
B.TQM能進行國際認證
C.ISO9000是通用標準，TQM未規(guī)范化
D.ISO9000強調(diào)方法和工具，TQM強調(diào)文件化

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單項選擇題

以下關于質(zhì)量概念的演化，描述錯誤的是（）。

A.客觀質(zhì)量是滿足工程規(guī)范要求
B.主觀質(zhì)量是使領導滿意
C.動態(tài)質(zhì)量是顧客需求在變化，連續(xù)不斷的滿足客戶需求
D.全面質(zhì)量是滿足顧客和所有相關方需求

多項選擇題

質(zhì)量有微觀，中觀和宏觀三種層次，以下哪些選項屬于微觀質(zhì)量？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務質(zhì)量
C.經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量
D.產(chǎn)業(yè)質(zhì)量