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填空題

小組成員解決沖突的策略主要包括：撤退、攻擊、適應(yīng)、妥協(xié)和（）。

答案：雙贏

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（）的特點(diǎn)是：集中化程度高，解決問題速度快，可加強(qiáng)小組控制，能有效地達(dá)成目標(biāo)。

答案：輪式溝通網(wǎng)絡(luò)

（）的缺點(diǎn)是：處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的組員滿意程度低，信息溝通容易失真，阻礙小組的工作效率。

答案： “Y”式溝通網(wǎng)絡(luò)

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