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多項選擇題
針對關懷呼出服務流程，節(jié)日關懷的步驟包括（）。
A.制定節(jié)日關懷計劃
B.擬定節(jié)日關懷方案
C.提取數(shù)據(jù)庫信息
D.根據(jù)關懷服務內容設計腳本話術、編寫短信及郵件模板
E.進行電話呼出或信息推送
