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填空題

（）是指客人在抵達(dá)前臨時(shí)改變預(yù)訂的日期、人數(shù)、要求、期限、姓名和交通工具等。

答案：預(yù)訂的變更

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預(yù)訂的核對(duì)工作通常要進(jìn)行三次，第三次核對(duì)是在客人預(yù)訂抵店前（）進(jìn)行。

答案：一天

預(yù)訂的核對(duì)工作通常要進(jìn)行三次，第二次核對(duì)是在客人預(yù)訂抵店前（）進(jìn)行。

答案：一周