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多項(xiàng)選擇題
KANO模型中客戶角度服務(wù)有效性評(píng)價(jià)模型包括哪些維度（）
A.客戶需求層次
B.客戶細(xì)分
C.客戶滿意度
D.客戶偏好
E.客戶忠誠(chéng)度
