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單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游在服務(wù)游客購(gòu)物時(shí)，應(yīng)告訴游客的首要原則是（）。

A.多買吃的，少買用的
B.多買用的，少買吃的
C.多買便宜的，少買貴重的
D.多買貴重的，少買便宜的

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單項(xiàng)選擇題

開(kāi)朗，隨意，重實(shí)利是（）的個(gè)性特征。

A.法國(guó)人
B.美國(guó)人
C.英國(guó)人
D.意大利人

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)游客產(chǎn)生不快的情緒時(shí)，導(dǎo)游通過(guò)唱山歌、講笑話等方式調(diào)整游客的情緒，是使用了（）。

A.補(bǔ)償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.調(diào)解法

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