A.檢查是否有退費申請單和審批,退費申請單及審批是否符合管理要求。 B.檢查系統(tǒng)退費金額與退費申請單金額是否一致。 C.檢查是否有用戶身份證復(fù)印件的退費簽字確認(rèn)單,是否有退費原因說明等。 D.檢查退費操作方式合規(guī)性 E.檢查退費經(jīng)辦人與復(fù)核人是否符合崗位不相容原則等。
A.提供機主本人的有效身份證件。營業(yè)員須查驗用戶有效身份證件。 B.返銷操作需收手續(xù)費。 C.不能產(chǎn)生與變更業(yè)務(wù)相關(guān)的通信費用。 D.不能辦理過依存于待返銷業(yè)務(wù)的其它業(yè)務(wù)。 E.可僅憑服務(wù)密碼辦理。
A.卡費退回 B.若用戶原號碼已被占用則不允許返銷。 C.錯號回收到原歸屬庫存,號碼狀態(tài)恢復(fù)到換號前的狀態(tài)。 D.該返銷業(yè)務(wù)只能在換號受理本月及次月內(nèi)進行辦理。 E.改號業(yè)務(wù)后又辦理其他業(yè)務(wù)可返銷。