單項選擇題

假如集團客戶詢問有關(guān)產(chǎn)品方面的問題，你不知道正確答案時，請在下述選頂中選擇一個最佳處理方式。（）

A.以你認為是正確的答案先予以回復(fù)
B.承認你目前還不了解這方面的知識，然后去找到正確答案再回復(fù)
C.答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理或方案經(jīng)理

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單項選擇題

當你感覺集團客戶有簽約傾向，并向我方詢問何時交付時，你該如何應(yīng)答，請在下列選項中選擇一個最佳答案。（）

A.說明交付時長，然后繼續(xù)介紹你的產(chǎn)品特點
B.告訴他交付時長，并請求簽署協(xié)議
C.告訴他交付時間，并提出需要客戶做的配合工作
D.告訴他交付時間，并等候客戶的下一步驟

單項選擇題

某天，你在拜訪集團客戶的過程中遇到，客戶提出想讓你幫忙查詢一下他愛人的通話詳單，最佳處理方式是（）。

A.客戶是上帝，客戶的需求不能拒絕，想方設(shè)想幫客戶查詢
B.告訴客戶自己沒有查詢的權(quán)限，實在無法做到
C.告訴客戶中國移動明確禁止私自查詢用戶隱私信息，自己不能違反
D.告訴客戶你很重視他，如果是其他需求都會想方設(shè)法滿足，但這個要求是違反公司規(guī)定的，答應(yīng)了客戶的請求你自己會下崗，請求客戶諒解

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假如集團客戶詢問有關(guān)產(chǎn)品方面的問題，你不知道正確答案時，請在下述選頂中選擇一個最佳處理方式。（）

你可能感興趣的試題

當你感覺集團客戶有簽約傾向，并向我方詢問何時交付時，你該如何應(yīng)答，請在下列選項中選擇一個最佳答案。（）

某天，你在拜訪集團客戶的過程中遇到，客戶提出想讓你幫忙查詢一下他愛人的通話詳單，最佳處理方式是（）。

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當你感覺集團客戶有簽約傾向，并向我方詢問何時交付時，你該如何應(yīng)答，請在下列選項中選擇一個最佳答案。（）

某天，你在拜訪集團客戶的過程中遇到，客戶提出想讓你幫忙查詢一下他愛人的通話詳單，最佳處理方式是（）。