單項(xiàng)選擇題

下列服務(wù)行為中，屬于服務(wù)作風(fēng)方面的供電服務(wù)質(zhì)量事件及供電服務(wù)過錯(cuò)的是（）

A.未按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表不規(guī)范
B.威脅、辱罵客戶，甚至產(chǎn)生肢體沖突等
C.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)未主動(dòng)出示有效證件，未經(jīng)客戶允許擅自進(jìn)入客戶區(qū)域
D.利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益或進(jìn)行吃、拿、卡、要等違規(guī)行為

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單項(xiàng)選擇題

省公司營(yíng)銷部、（）客服中心對(duì)各單位反饋的稽查結(jié)果并進(jìn)行審核。審核不通過則填寫審核結(jié)果并重新派發(fā)相應(yīng)下級(jí)單位重新處理。

A.省公司
B.地市公司
C.縣公司
D.地區(qū)公司

單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，各省營(yíng)銷服務(wù)中心，國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車公司及合資公司、地市、縣供電企業(yè)接收客戶投訴工單后，應(yīng)分別在（）內(nèi)完成接單轉(zhuǎn)派或退單，如可直接處理，按照業(yè)務(wù)處理時(shí)限要求完成工單回復(fù)工作。

A.1個(gè)工作小時(shí)
B.2個(gè)工作小時(shí)
C.3個(gè)工作小時(shí)
D.4個(gè)工作小時(shí)

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下列服務(wù)行為中，屬于服務(wù)作風(fēng)方面的供電服務(wù)質(zhì)量事件及供電服務(wù)過錯(cuò)的是（）

你可能感興趣的試題

省公司營(yíng)銷部、（）客服中心對(duì)各單位反饋的稽查結(jié)果并進(jìn)行審核。審核不通過則填寫審核結(jié)果并重新派發(fā)相應(yīng)下級(jí)單位重新處理。

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下列服務(wù)行為中，屬于服務(wù)作風(fēng)方面的供電服務(wù)質(zhì)量事件及供電服務(wù)過錯(cuò)的是（）

省公司營(yíng)銷部、（）客服中心對(duì)各單位反饋的稽查結(jié)果并進(jìn)行審核。審核不通過則填寫審核結(jié)果并重新派發(fā)相應(yīng)下級(jí)單位重新處理。