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判斷題

客戶信息管理包括通過各種途徑，收集客戶信息資料，建立一套完整的客戶信息管理系統(tǒng)，提供完整的客戶資料收集系統(tǒng)。（）

答案：正確

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客戶信息管理是客戶關(guān)系管理最重要和最關(guān)鍵的工作之一。（）

答案：正確

單項選擇題

客戶信息管理是客戶關(guān)系管理最重要和最（）的工作之一。

A.關(guān)鍵
B.日常
C.基礎(chǔ)
D.特別

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