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判斷題

顧客體驗質(zhì)量達到或超過預(yù)期質(zhì)量時，顧客就滿意，就會認為服務(wù)質(zhì)量較高：反之，則會認為服務(wù)質(zhì)量較低。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個具有主觀性特點的概念。

答案：錯誤

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物流創(chuàng)造價值的方式有：通過時間、通過場所、通過加工附加價值和通過提供有形或無形的產(chǎn)品來實現(xiàn)。

答案：錯誤

第三方物流的分擔(dān)風(fēng)險和降低成本的應(yīng)用價值是利用第三方物流資源，實際上也是企業(yè)在把參與物流運行中的政策、經(jīng)濟、技術(shù)、市場和財務(wù)風(fēng)險分解，企業(yè)能節(jié)約有限資源，更具靈活性和針對性地對市場變化作出迅速反應(yīng)。

答案：正確