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多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧（）

A.堅(jiān)守誠(chéng)信
B.處處為顧客著想，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客
C.多虛心請(qǐng)教，多傾聽(tīng)顧客聲音
D.換位思考、理解顧客的意愿
E.表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)尊重對(duì)方立場(chǎng)

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多項(xiàng)選擇題

針對(duì)健談型客戶的服務(wù)技巧（）

A.不怕苦不膽怯
B.沉默
C.適當(dāng)傾聽(tīng)，適時(shí)恭維
D.嚴(yán)格限制交談時(shí)間

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于沉默客戶的服務(wù)技巧（）

A.誘導(dǎo)法
B.沉默對(duì)沉默
C.捕捉對(duì)方的真實(shí)意圖
D.循循善誘，讓對(duì)方打開(kāi)心扉

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