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單項(xiàng)選擇題
質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
A.資源
B.程序
C.組織結(jié)構(gòu)
D.過(guò)程
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問(wèn)答題
【論述題】試論質(zhì)量改進(jìn)的流程。
答案：
質(zhì)量改進(jìn)是“質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。”質(zhì)量改進(jìn)主要分五步：
（...
（...
