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單項選擇題

飯店確認客人的住信函預(yù)訂時，一般規(guī)定了要求（）內(nèi)須寄出復(fù)信。

A.8小時
B.10小時
C.12小時
D.24小時

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單項選擇題

行李服務(wù)員為個別客人把行李送入房內(nèi)后，應(yīng)返回大廳填寫（）

A.團隊行李進出店登記表
B.散客入住行李搬運記錄
C.行李員工作任務(wù)記錄表
D.當(dāng)日抵店客人名單

單項選擇題

“金鑰匙”要對（）的工作活動進行管理和控制，并做好有關(guān)記錄。

A.團隊聯(lián)絡(luò)員
B.大堂副理
C.行李員
D.迎賓員